Institucional

Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026

Este texto foi redigido com base na legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e LGPD) como ponto de partida, mas não substitui revisão jurídica antes de entrar em operação. Dados como razão social, CNPJ e endereço completo (marcados entre colchetes) precisam ser preenchidos, e o conteúdo validado por um advogado.

1. Quem trata seus dados

Esta política se aplica aos dados pessoais tratados pela Casa D'Luxo [RAZÃO SOCIAL], CNPJ 54.269.091/0001-94, com sede na Av. Nereu Ramos, 786 — Centro, Balneário Piçarras — SC, CEP 88380-000, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
Pedidos: endereço de entrega, itens comprados, valores e dados de pagamento (processados diretamente pela operadora de pagamento — não armazenamos números completos de cartão).
Orçamentos sob medida: dados de contato, preferências do projeto e imagens de referência enviadas por você.
Navegação: páginas visitadas, produtos vistos e cookies, para melhorar a experiência de compra.
Conversas com o Lux (concierge de IA): mensagens trocadas durante o atendimento, para dar continuidade ao seu pedido.

3. Para que usamos seus dados

Processar e entregar seus pedidos, incluindo cálculo de frete e pagamento;
Dar suporte e atendimento, inclusive via WhatsApp e o concierge Lux;
Gerenciar sua conta, wishlist, listas de presente e o programa de pontos Clube D'Luxo;
Enviar comunicações sobre pedidos (sempre) e novidades/promoções (somente com seu consentimento, via newsletter);
Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar a loja, entre eles:

Processador de pagamentos (Stripe), para viabilizar cobranças;
Transportadoras e Correios, para calcular frete e realizar entregas;
Provedor de banco de dados e hospedagem (Supabase);
Provedor de e-mail transacional, para confirmações de pedido e avisos;
Provedor de IA (Google Gemini), para o atendimento do concierge Lux.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@casadluxo.com.br.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (login, carrinho de compras) e, quando você consente, cookies de análise e publicidade (Google Analytics, Meta Pixel) para entender como o site é usado e melhorar nossas campanhas.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui ou obrigações legais (fiscais, por exemplo), após o que são eliminados ou anonimizados.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão mais recente.