Perguntas frequentes

Cartão de crédito em até 12x, PIX (com QR code e copia-e-cola) e Apple Pay / Google Pay, processados com segurança pela Stripe.

Depende do seu CEP e do método escolhido no checkout: retirada na loja (imediata, após confirmação), entrega local em Balneário Piçarras e região, ou envio pelos Correios (PAC ou SEDEX) para todo o Brasil. O prazo exato aparece antes de você finalizar a compra.

Sim, enviamos para todo o país pelos Correios. Peças grandes ou frágeis podem ter frete calculado especificamente pelo peso e dimensões do produto.

Depois de confirmado o pagamento, você recebe um aviso de que o pedido está pronto e pode retirá-lo na nossa loja em Balneário Piçarras, no horário de funcionamento.

Sim. Compras online têm 7 dias corridos de direito de arrependimento após o recebimento, e produtos com defeito têm prazo de garantia para troca ou reparo. Veja todos os detalhes em Trocas e Devoluções.

A cada compra você acumula pontos, que podem ser trocados por desconto em pedidos futuros. Acompanhe seu saldo e extrato em Minha Conta → Clube D'Luxo.

Preencha o formulário em Sob Medida com o que você tem em mente — mesmo sem certeza de medidas ou materiais. Nossa equipe entra em contato para desenhar o projeto com você.

Use o número do pedido e o e-mail da compra na página Rastrear Pedido, ou acompanhe pela sua conta em Meus Pedidos.

Sim, todos os produtos têm garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor — veja os prazos em Trocas e Devoluções.

Insira o código no campo de cupom durante o checkout. O desconto é aplicado automaticamente se o cupom estiver válido e o pedido atingir o valor mínimo exigido.